Termini e condizioni del servizio

Art. 1

Oggetto del contratto

Queste condizioni generali regolano il rapporto tra ACQUA DEL LARIO SRL con sede legale in Via Bartolomeo de Benzi 17 – 22020 TORNO (CO), iscritta presso la Camera di Commercio di COMO al n. CO-329499 del Registro delle Imprese, Partita Iva 03719370136, (“Fornitore”) e la persona (“Cliente”) che acquista un prodotto sul sito internet https://www.acquadellario.it (“il Sito”).

Il Cliente può acquistare un prodotto sul Sito soltanto se è qualificabile come consumatore in base all’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005): l’art. 3 stabilisce che è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Art. 2

Conclusione ed efficacia del contratto

2.1. Colui che intende acquistare un prodotto presente sul Sito (il “Cliente”) deve compilare il modulo di richiesta presente sul Sito. Dopo aver inviato il modulo, il Cliente visualizzerà una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati i dati relativi a chi ha fatto l’ordine, i prodotti ordinati, il prezzo del bene ordinato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo dove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.

2.2. Il Fornitore, dopo aver ricevuto l’ordine dal Cliente, invierà al Cliente una e-mail di conferma, nella quale sono riportati i dati indicati nel punto precedente.

2.3. Il contratto si considera perfezionato fra le parti nel momento in cui il Cliente riceve questa mail di conferma dell’ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine e a comunicare immediatamente al Fornitore eventuali correzioni.

Art. 3

Modalità di pagamento e rimborso

3.1. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente con uno dei metodi indicati nell’apposita pagina web dal Fornitore.

3.2. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dal Cliente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.

3.3. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea del Fornitore protetta da sistema di cifratura. Il Fornitore garantisce la memorizzazione di queste informazioni con un ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali. Qualora il cliente opti per il pagamento con “PayPal” o Carta di Credito, il pagamento sarà gestito tramite il fornitore di servizi:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

22-24 Boulevard Royal;

L-2449 Lussemburgo;

alle condizioni di utilizzo PayPal consultabili al sito https://www.paypal.com/.

Per effettuare un pagamento attraverso PayPal è necessario che il cliente apra un conto PayPal o ne sia già in possesso. In caso di pagamento con Carta di Credito attraverso il gateway PayPal, non è necessario da parte del cliente aprire un conto PayPal.

Art. 4

Tempi e modalità della consegna

4.1. Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati e ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web.

4.2. Il sito web indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi. Tuttavia tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Il termine di consegna decorrerà dal prelievo/ricezione del corrispettivo da parte del Venditore.

4.3. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è tenuto a contestare immediatamente la consegna, apponendo la dicitura “Riserva di controllo merce per… ” indicando la motivazione sul documento di consegna ricevuto dal corriere e conservando una fotografia del pacco. Qualora il prodotto all’interno risultasse danneggiato è necessario segnalarlo entro e non oltre 3 giorni dal ritiro, così da procedere alla sostituzione da parte del Fornitore.

4.4. Nel caso l’ordine venisse restituito al Fornitore per qualsiasi motivo legato alla negligenza del Cliente (es. mancato ritiro) una nuova spedizione sarà possibile solo previo pagamento anticipato di una nuova spedizione (il cui costo varia in base alla zona), da sommare ai costi di giacenza addebitati dal corriere (8,00 euro al giorno).

4.5. I Prodotti ordinati del Cliente in base alle presenti condizioni generali di vendita saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente come Indirizzo di Spedizione all’interno dell’ordine. Il Fornitore spedisce in vari Stati Membri dell’Unione Europea, nel Regno Unito e in USA per i quali è previsto un metodo di spedizione al momento dell’ordine, avvalendosi dei servizi di spedizione tracciati attraverso corriere (ad esempio GLS o DHL).

4.6. Un responsabile della società del corriere effettuerà la consegna all’Indirizzo di Spedizione e richiederà di sottoscrivere una ricevuta telematica. Tale ricevuta costituirà prova della consegna da parte del corriere e del ricevimento da parte del Cliente, o del destinatario dell’Ordine, dei Prodotti.

4.7. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Si precisa che è onere del Cliente rendersi reperibile durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto. Il Corriere non è in nessun modo vincolato a preavvisare il Cliente o a recapitare i prodotti negli orari eventualmente indicati dal Cliente medesimo.

4.8. Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del corriere. I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti al Cliente.

4.9. Una volta preparato e spedito, all’ordine sarà attribuito un numero di pacco che permetterà al Cliente di informarsi sullo stato della spedizione e consegna dei Prodotti.
Nessuna responsabilità può essere imputata al Fornitore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti. Nessun termine per la consegna ha carattere vincolante per il Fornitore, con la conseguenza che quest’ultimo non sarà in nessun caso responsabile di eventuali danni derivati al Cliente e/o al destinatario dei Prodotti dal ritardo nella consegna.

Art. 5

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati sul Sito sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.

Può capitare, nonostante il Fornitore faccia ogni sforzo per evitarlo, che per un prodotto presente sul Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo.

Quando il Fornitore verifica l’ordine ricevuto controlla anche la correttezza dei prezzi dei prodotti.

Se il prezzo indicato sul sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, il Fornitore contatterà il Cliente per verificare se intende comunque acquistare il prodotto al prezzo corretto. Se il Cliente non intende acquistarlo al prezzo corretto, il Fornitore non potrà accettare il suo ordine.

Se il prezzo corretto di un prodotto è inferiore a quello indicato sul Sito, il Fornitore addebiterà al Cliente il solo prezzo corretto inferiore e spedirà comunque il prodotto.

Art. 6

Disponibilità dei prodotti

6.1. Il Fornitore cerca di elaborare ed evadere tempestivamente gli ordini. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite e-mail, renderà noto al Cliente se il bene non sia più ordinabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.

Art. 7

Limitazioni di responsabilità

7.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore nel caso non riesca ad eseguire l’ordine nei tempi previsti.

7.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.

7.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

7.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento, per il pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento e in base all’ordinaria diligenza.

7.5. In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.

7.6. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto nella modalità di ritiro eseguito da parte di terzi per conto del Cliente.

Art. 8

Garanzia

I prodotti venduti dal Fornitore sono coperti dalla garanzia legale di conformità, disciplinata dagli art. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Se il Cliente riceve prodotti non conformi al contratto di vendita, ha diritto di chiedere, senza sue spese, la sostituzione del prodotto nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

Il Cliente può esercitare questo diritto se il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del bene e se denuncia il difetto al Fornitore entro 2 mesi dal giorno in cui l’ha scoperto.

Art. 9

Diritto di recesso

9.1. Il Cliente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

9.2. Se il Cliente decide di esercitare il diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore a mezzo di raccomandata A.R. c/o ACQUA DEL LARIO SRL, Via Bartolomeo de Benzi 17 – 22020 TORNO (CO) o tramite posta elettronica all’e-mail info@acquadellario.it. Il Cliente deve inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni lavorativi: farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purché nei medesimi termini. Farà fede tra le Parti la data di consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere.

9.3. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Fornitore la sua volontà di recedere. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.

9.4. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

9.5. I costi per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

9.6. Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dal Cliente entro il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Art. 10

Modalità di archiviazione del contratto

10.1 Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Fornitore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

Art. 11

Comunicazioni e reclami

11.1 Il Cliente dovrà inviare comunicazioni e/o reclami al Fornitore al seguente indirizzo: ACQUA DEL LARIO SRL, Via Bartolomeo de Benzi 17 – 22020 TORNO (CO) o tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail info@acquadellario.it.

11.2 Il Cliente indica nel modulo di registrazione la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.

Art. 12

Composizione delle controversie

12.1 Il Cliente può cercare di risolvere una eventuale controversia relativa all’acquisto compiuto sul Sito, attraverso la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution), creata e gestita dalla Unione Europea. Il Cliente può accedere alla piattaforma ODR a partire da questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.2 Nel caso in cui le Parti intendano adire l’Autorità giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

Art. 13

Legge applicabile

13.1 Queste condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.